Wie sehe ich, ob eine E-Mail synchronisiert wurde?
Du erkennst den Status deiner E-Mails ganz einfach an der Farbe des Labels in Gmail:
Kein Label – E-Mail nicht synchronisiert
Wenn du gar kein Label an deinen Emails siehst, ist die Email noch überhaupt nicht synchronisert wurden. Kontaktiere in diesem Fall bitte den Support über den Chat.
🟠 Orange – E-Mail nicht synchronisiert
Wenn eine E-Mail ein orangenes Label hat, wurde sie noch nicht erfolgreich synchronisiert.
🟢 Grün – E-Mail erfolgreich synchronisiert
Hat eine E-Mail ein grünes Label, wurde sie erfolgreich synchronisiert. Die Verarbeitung ist abgeschlossen und die Daten sollten im System verfügbar sein.
Häufige Gründe, warum die E-Mail-Synchronisation nicht klappt
Wenn es Probleme mit der E-Mail-Synchronisation gibt, liegen sie meistens an einem der folgenden Punkte:
1. Evernest-E-Mail-Adressen, die nicht freigeschaltet sind
Manchmal werden Evernest-E-Mail-Adressen verwendet, die im Hintergrund nicht für die Synchronisation freigeschaltet sind – zum Beispiel im CC- oder BCC-Feld.
💡 Was du tun kannst:
Wenn du denkst, dass das der Fall sein könnte, schreibe bitte an den Support und sende Screenshots der kompletten E-Mail mit To-, CC- und BCC-Feldern.
2. Veraltete E-Mail-Programme
Ältere E-Mail-Programme oder Erweiterungen kommen mit den aktuellen Gmail-Funktionen oft nicht gut klar. Das kann dazu führen, dass E-Mails spät oder gar nicht synchronisiert werden.
💡 Was du tun kannst:
Überprüfe, dass dein Email Programm auf dem neuesten Stand ist. Dies kann auch mit der Betriebsversion (MacOS bei Apple oder Windows bei Microsoft) deines Laptops zusammenhängen, überprüfe daher das du auch hier auf der neuesten Version bist.
3. Falsche oder uneinheitliche E-Mail-Adressen
Wenn E-Mail-Adressen nicht einheitlich sind, können unsere Systeme sie schlechter zuordnen. Beispiel:
Solche Unterschiede können dazu führen, dass E-Mails nicht richtig erkannt oder dem falschen Kontakt zugeordnet werden.
💡 Was du tun kannst:
Überprüfe mit deinem Kunden nochmals, dass du die exakte Email Adresse am Kontakt gespeichert hast.
4. Browser-Erweiterungen, die Gmail stören
Manche Browser-Plugins, vor allem solche, die in Gmail eingreifen (z. B. Newsletter- oder Productivity-Tools), können die Vergabe von Labels beeinflussen. Das kann die Synchronisation blockieren oder verzögern.
💡 Was du tun kannst:
Deaktiviere eventuelle Browser-Erweiterungen (plugins) die auf Gmail Zugriff haben.